1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site La Patronne Académie sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

La Patronne Académie
Improveeze
99a Boulevard constantin descat, 59200 Tourcoing
Email : mela@placedespatronnes.com

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3. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation
• Historique des commandes
• Données de navigation
• Adresse IP
• Cookies et statistiques de fréquentation

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4. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• Gérer les commandes et paiements
• Créer et administrer votre compte client
• Vous donner accès aux formations achetées
• Vous inscrire aux événements de La Patronne Académie
• Répondre à vos demandes de contact
• Traiter vos réclamations
• Vous envoyer des informations concernant votre commande
• Vous adresser des newsletters si vous y avez consenti
• Améliorer le fonctionnement du site
• Assurer la sécurité du site

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5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement.
• L'exécution d'un contrat.
• Nos obligations légales.
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services.

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6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et conformément aux obligations légales.

Type de données	Durée
Compte client	3 ans après la dernière activité
Commandes	10 ans
Newsletter	Jusqu'au retrait du consentement
Cookies	13 mois maximum

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7. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à La Patronne Académie. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement du site :

• Shopify
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal…)
• Prestataires d'hébergement
• Prestataires d'emailing
• Outils de statistiques

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

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8. Sécurité

La Patronne Académie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou toute divulgation.

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9. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Assurer le fonctionnement du site
• Mesurer l'audience
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Mémoriser certaines préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

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10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

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11. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à :

La Patronne Académie
contact@lapatronneacademie.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

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12. Transfert des données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify ou certains outils de paiement) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces traitements sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou garanties équivalentes).

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13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page fait foi.

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14. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

La Patronne Académie
contact@lapatronneacademie.fr